Ogni territorio, sia una città che un piccolo borgo, aspira a diventare una destinazione turistica di successo e si impegna per raggiungere questo obiettivo. Tuttavia, quando i risultati non corrispondono alle aspettative, in una certa misura è dovuto al fatto di non aver considerato i principi e le teorie del marketing durante il processo di sviluppo.
Qualunque territorio, città o piccolo borgo ambisce a diventare una destinazione turistica di successo e lavora per esserlo. Quando i risultati sono diversi dalle aspettative, spesso questo dipende dal fatto che si è lavorato senza considerare i principi e le teorie del marketing.
EME Marketing
(Effective, Market oriented, Evidence based)
EME Marketing è una “cassetta” degli attrezzi per i manager delle destinazioni turistiche, in linea con i più recenti principi scientifici del marketing, un metodo di facile applicazione per sviluppare una strategia e misurarne l’attuazione, con alcuni strumenti pratici di immediato utilizzo.
In altre parole: il marketing che funziona per le destinazioni turistiche.
Effectiveness
Ogni iniziativa di marketing deve avere un impatto tangibile e misurabile sulle entrate delle imprese in un’area turistica.
Market oriented
Le analisi e le strategie di marketing devono essere plasmate dalle percezioni e dalle preferenze della domanda.
Evidence based
Le analisi e le decisioni devono essere supportate da solide basi scientifiche e teoriche.
Sul metodo EME
Promuovere con successo una destinazione turistica è molto più complicato di quanto possa sembrare a prima vista. Serve veramente la collaborazione di molte persone per aumentare la visibilità sul mercato e attirare turisti. Il mio ruolo non si limita a dirigere un team di esperti di marketing di primo livello, ma anche a influenzare l'intera industria turistica affinché migliori il modo in cui si presenta al mondo.
Susan CoghillResponsabile marketing di Tourism Australia (TA)
La ricerca mi ha detto che ciò che i turisti americani volevano di più vedere in Gran Bretagna era la storia e la tradizione: l’Abbazia di Westminster, la Torre di Londra, il cambio della guardia a Buckingham Palace, Oxford, quel genere di cose. Questo è ciò che ho presentato negli annunci pubblicitari, solo per essere massacrato dalla stampa britannica per aver proiettato l’immagine di un paese che vive nel passato. Perché non ho progettato una società industriale progressista? Perché non ho presentato le centrali nucleari appena inventate dagli inglesi? Perché la nostra ricerca aveva dimostrato che i turisti americani non avevano alcun desiderio di vedere queste cose, ecco perché.
David Ogilvy“Ogilvy on Advertising” - 2007
Concetti chiave
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